Nos services de télécommunications pour les entreprises
GL Tech est un spécialiste des solutions de télécommunications pour les professionnels. Basés à Paris 8, nous vous aidons à choisir le meilleur opérateur en matière de téléphonie d’entreprise et de gestion de flotte mobile.
Trouvez l’opérateur téléphonique qui vous correspond
Dans le monde des entreprises, une solution de téléphonie fiable et adaptée est essentielle pour assurer une communication fluide et professionnelle. Entre les forfaits voix et data, la gestion des lignes multiples, les options de collaboration à distance et les services sur mesure, le choix de l’opérateur peut rapidement devenir complexe. Chaque entreprise a des besoins spécifiques : certaines privilégient la qualité du réseau et la stabilité des appels, d’autres recherchent des solutions intégrées pour optimiser la productivité et réduire les coûts.
Notre objectif est de vous guider vers l’opérateur qui répond exactement aux exigences de votre entreprise. Grâce à nos comparatifs détaillés et à nos conseils experts, vous pouvez identifier les offres les plus avantageuses, qu’il s’agisse de forfaits multilignes, de solutions cloud ou de services téléphoniques sur mesure pour vos équipes. Gagnez en efficacité, maîtrisez vos dépenses et assurez à votre entreprise une communication professionnelle optimale grâce à notre accompagnement dans le choix de votre opérateur téléphonique pour les entreprises.
Choisissez l’opérateur qui s’aligne avec vos objectifs
Avoir le choix entre plusieurs opérateurs est un véritable atout pour les entreprises. Cela permet de trouver une solution parfaitement adaptée à vos besoins, qu’il s’agisse de de lignes multiples, de services Cloud ou d’options spécifiques pour vos équipes nomades. Chaque opérateur apporte ses propres forces et innovations, offrant des possibilités variées pour optimiser vos communications professionnelles, renforcer la fiabilité de vos appels et sécuriser vos échanges.
Flexibilité et adaptation aux besoins de votre entreprise
Chaque structure possède des exigences différentes en matière de téléphonie. Les opérateurs modernes proposent des solutions modulables, capables de s’adapter à la taille de vos équipes, à vos déplacements professionnels ou à vos projets de croissance. Cette flexibilité vous permet d’ajuster vos services en temps réel, de gérer vos lignes efficacement et d’intégrer de nouvelles fonctionnalités sans contraintes.
Sécurité et fiabilité au cœur des communications
Les opérateurs professionnels offrent des infrastructures sécurisées et fiables pour protéger vos échanges. Qu’il s’agisse de communications internes ou de relations avec vos clients, disposer de lignes stables et de services cryptés vous garantit une continuité opérationnelle et la confidentialité de vos données. La diversité des opérateurs vous permet de choisir ceux qui répondent le mieux à vos standards de sécurité.
Optimisation des coûts grâce à la diversité des offres
En multipliant les options parmi différents opérateurs, votre entreprise peut identifier les solutions les plus rentables sans sacrifier la qualité. Chaque opérateur propose des tarifs et des services spécifiques : forfaits multilignes, services Cloud ou options internationales. Cette diversité vous offre la possibilité de combiner performance et maîtrise des dépenses.
Modernisez votre téléphonie d’entreprise avec la VoIP
Optez pour 3CX Phone System et accédez à une solution de communication unifiée performante, avec des fonctionnalités innovantes : applis mobiles Android et iOS, logiciel client pour Windows et Mac, mais aussi système de visioconférence intégrée.
Depuis 2005, 3CX se positionne comme un pionnier de la téléphonie d’entreprise, avec le développement d’un IPBX entièrement logiciel, fondé sur des standards ouverts et offrant des solutions de communication unifiée prêtes à l’usage. Idéal pour les nouvelles pratiques de communication, il facilite le télétravail et la mobilité en vous permettant d’emporter votre ligne fixe où que vous soyez.
En local comme dans le Cloud, GL Tech met en place votre solution 3CX sur mesure. Notre promesse : une solution prête à l’emploi, performante et parfaitement adaptée à vos exigences.
Téléphones physiques
En complément de ses applications web, mobiles et softphones, 3CX est entièrement compatible avec une large gamme de téléphones IP physiques, parfaits pour les postes fixes en entreprise. Nous vous proposons l’installation, la configuration et la maintenance de téléphones professionnels de marques reconnues telles que Yealink, Fanvil, Snom ou Gigaset Pro, certifiées par 3CX. Nos téléphones dispose d’un design soigné et sont conçus pour s’adapter parfaitement à tous les environnements, que ce soit au bureau ou en télétravail.
Application smartphone
3CX est conçu pour la mobilité, avec des applications de télétravail qui offrent des communications sécurisées pour toute votre équipe. Avec les applications iOS et Android, vos communications professionnelles ne sont plus verrouillées à votre bureau, et vous n’avez pas non plus besoin de divulguer vos coordonnées personnelles.
Emportez votre extension où que vous soyez et travaillez de partout. Répondez à vos messages SMS, Facebook et Live Chat depuis votre site web, passez et recevez des appels, discutez avec vos collègues, démarrez des visioconférences et assurez-vous que vos clients sont satisfaits même si vous travaillez à distance.
Webclient
Les autres solutions gratuites limitent vos réunions à 40 minutes. Avec le logiciel de visioconférence 3CX, vous pouvez parler pendant des heures ! Pas besoin d’application séparée, vous avez un système professionnel, sécurisé, facile à utiliser et gratuit.
Avec 3CX, il est facile d’organiser ou de rejoindre une réunion. Les participants cliquent simplement sur votre lien personnel 3CX Meet, sans téléchargement, compte ou numéro de téléphone nécessaire. Profitez de vidéos en HD, en temps réel grâce au WebRTC de Google pour des communications aussi fluides que possible. Partagez votre écran, collaborez via tableau blanc et gérez facilement les participants.
Communication unifiée gérés depuis 3CX
Ajoutez WhatsApp à votre solution de centre de contact. Pouvoir offrir à vos clients plusieurs façons de vous contacter est parfois compliqué à gérer, mais pas avec 3CX !
Vous avez un système centralisé pour les appels, le Live Chat, WhatsApp, Facebook et les SMS. Avec 3CX, vos messages WhatsApp Business arrivent directement sur le client web, la Desktop App et les applications mobiles.
Que votre équipe travaille du bureau ou à distance, les agents peuvent répondre aux messages WhatsApp, les transférer et résoudre les demandes clients depuis une plateforme unique.
Envoyez et recevez des messages professionnels depuis le service SMS de 3CX. Vous n’avez plus besoin de partager votre propre numéro de téléphone portable. Non seulement vous protégez vos informations personnelles, mais en plus, vous offrez un réel suivi des messages et ne risquez pas de faire attendre les clients pendant des jours si la personne en charge de répondre est en congés.
Donnez à vos clients plus de moyens de vous contacter grâce à l’intégration avec 3CX. Le marketing par SMS peut booster votre business et l’engagement client. Les messages sont suivis et surveillés, pour une visibilité totale par toute l’équipe, qui améliore sa collaboration et les délais de réponse. Vous avez besoin d’aide de la part de vos équipes ? Pas de problème, transférez facilement les chats aux collègues ou aux groupes, et améliorez les temps de réponse ainsi que la collaboration interne.
Intégration CRM 3CX avec ouverture des noms et fiches clients
Sachez directement qui vous appelle en ayant tous les détails de l’appelant avec sa fiche client ouverte avant même de décrocher l’appel. L’intégration CRM vous permet de connecter votre CRM ou système de helpdesk avec 3CX pour faire gagner du temps aux agents et booster la satisfaction client.
Créez automatiquement de nouveaux contacts et accueillez de façon personnelle les clients existants. Résolvez les demandes plus rapidement avec un accès instantané à l’historique. Utilisez le Click to Call pour appeler directement depuis le CRM – pas de numéro à copier-coller – et tous les appels sont référencés dans le CRM.
Vue d’ensemble des communications
CX inclut des rapports d’appels avancés qui vous permettent d’analyser la performance des équipes et le niveau de service client. Obtenez des informations de valeur sur les communications de votre organisation avec les clients. Les rapports d’appels sont un outil stratégique pour optimiser les processus et améliorer l’efficacité en vous permettant de prendre des décisions tout en étant bien informé sur vos processus. Suivez les tendances, surveillez la performance et implémentez des stratégies en fonction de données précises pour raffiner vos processus de communication. Améliorez la satisfaction client et allégez la charge de travail pour vos employés en ajustant les forces de travail ou les paramètres de votre système de téléphone en fonction des heures d’affluence téléphonique.
Vous êtes intéressés par une solution de téléphoniepour votre entreprise ?
Votre flotte mobile, sous contrôle
Vos équipes bougent, vos outils communiquent et vos activités évoluent : votre téléphonie mobile doit suivre le rythme.
GL Tech accompagne les entreprises dans la gestion de leur téléphonie mobile professionnelle en proposant des solutions de flotte mobile adaptées à tous les besoins métiers.
Nous mettons à votre disposition des cartes SIM professionnelles avec plusieurs forfaits modulables, conçus pour répondre aux exigences des collaborateurs en déplacement, des équipes techniques, des services commerciaux ou des terminaux connectés (objets IoT, alarmes, TPE…).
Pourquoi choisir GLTECH ?
- Des forfaits voix, SMS et data adaptés à vos usages professionnels.
- Des options multi-opérateurs pour garantir la meilleure couverture réseau, même en zones rurales.
- La possibilité de gérer des cartes data uniquement, idéales pour équipements mobiles ou objets connectés.
- Une interface de gestion centralisée pour suivre la consommation, bloquer ou activer des lignes à distance.
- Une facturation claire et consolidée pour toute votre flotte.
- La possibilité de définir et maintenir vos politiques de sécurité.
- La garantie et le contrôle du déploiement des applications essentielles à votre activité.
- L’interdiction de l’usage de certaines applications pouvant nuire.
- Plus de facilité pour votre conformité au règlement général sur la protection des données (RGPD).
- Un accompagnement sur le choix des forfaits adaptés à vos usages réels.
- Une gestion administrative simplifiée : activation, portabilité, assistance.
- Des tarifs compétitifs et évolutifs.
- Un support technique réactif basé en France.
Une gestion de flotte mobile efficace, c’est une entreprise plus agile, plus réactive et mieux connectée.
Des services de téléphonie flexibles et sécurisés
Nos solutions de téléphonie professionnelle vous offrent bien plus qu’un simple service d’appel. Portabilité de vos numéros, personnalisation de votre serveur vocal interactif (SVI), mise en place de scénarios d’appels et de redirections intelligentes : chaque fonctionnalité est pensée pour simplifier vos communications et améliorer l’expérience de vos clients. Avec des services complémentaires comme la messagerie vocale par email, les files d’attente et la distribution intelligente des appels, les conférences audio ou encore l’intégration avec vos outils collaboratifs, vous bénéficiez d’une téléphonie moderne, flexible et parfaitement adaptée à vos besoins. Grâce à une supervision en temps réel, des statistiques détaillées et une sécurité avancée, vous avez l’assurance d’une téléphonie performante, fiable et évolutive.
Votre transition téléphonique, fluide et sans coupure
La portabilité de vos numéros de téléphone représente la première étape essentielle pour réussir votre transition vers une nouvelle solution de téléphonie. Elle vous permet de conserver vos numéros actuels, tout en profitant d’une infrastructure plus moderne, performante et adaptée à vos besoins. Ce processus, souvent perçu comme complexe, est en réalité simple et totalement pris en charge par nos équipes : nous assurons la migration sans interruption de service, afin que vos clients, partenaires et collaborateurs puissent continuer à vous joindre sans aucune difficulté. En choisissant la portabilité, vous gagnez en liberté tout en gardant vos repères : vos interlocuteurs conservent leurs habitudes de contact, et vous bénéficiez d’une solution téléphonique évolutive, sécurisée et prête à accompagner la croissance de votre entreprise.
Offrez une expérience d’appel unique à vos clients
La personnalisation de votre serveur vocal interactif (SVI) est un élément clé pour offrir une expérience client fluide, professionnelle et adaptée à l’image de votre entreprise. Bien plus qu’un simple outil de redirection, le SVI devient la première impression que vos interlocuteurs ont de vous. Grâce à des messages d’accueil personnalisés, des menus clairs et des scénarios adaptés à vos horaires ou vos services, vous facilitez la mise en relation de vos clients avec le bon interlocuteur et réduisez les temps d’attente. Un SVI bien pensé améliore non seulement la satisfaction de vos clients, mais optimise aussi l’efficacité de vos équipes en orientant chaque appel vers la bonne ressource dès le premier contact. Nous vous accompagnons dans la création d’un SVI sur mesure, en intégrant vos messages vocaux, votre identité sonore et vos règles de routage pour que chaque appel devienne une opportunité de renforcer la relation avec vos clients.
La bonne personne, au bon moment, au bon appel
La mise en place de scénarios d’appels permet de transformer la gestion de vos communications en un processus fluide, intelligent et entièrement adapté à votre organisation. Chaque appel peut être automatiquement dirigé en fonction de critères précis tels que l’heure, le service demandé ou le profil de l’interlocuteur, garantissant ainsi que chaque contact trouve immédiatement la bonne personne ou le bon service. Ces scénarios améliorent non seulement l’expérience de vos clients en réduisant les temps d’attente et les transferts inutiles, mais optimisent également la charge de travail de vos équipes en rationalisant le flux des appels entrants. Grâce à une interface intuitive et à des règles de routage personnalisables, vous pouvez anticiper les besoins de vos clients, gérer facilement les périodes de forte affluence et assurer une continuité de service sans faille. L’automatisation des scénarios d’appels devient ainsi un levier stratégique pour accroître l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client, tout en offrant une vision claire et contrôlée de vos communications.
Vos appels toujours bien dirigés
Les redirections intelligentes sont un atout majeur pour garantir que chaque appel trouve sa destination rapidement et efficacement. Grâce à des règles de routage personnalisables, vous pouvez orienter les appels entrants selon l’heure, le service sollicité, le profil de l’interlocuteur ou encore la disponibilité de vos collaborateurs. Cela permet non seulement de réduire les temps d’attente et les transferts inutiles, mais aussi d’améliorer l’expérience globale de vos clients et partenaires. Pour vos équipes, ces redirections automatisées simplifient la gestion des flux d’appels, assurent une répartition équilibrée de la charge de travail et renforcent la productivité. En combinant flexibilité et contrôle, les redirections intelligentes deviennent un levier pour fluidifier vos communications, sécuriser la continuité de service et offrir une téléphonie professionnelle réactive et performante.
Vous êtes intéressé par nos solutions pour votre structure ? Contactez notre entreprise de télécommunications à Paris 8 pour prendre rendez-vous ou pour en savoir plus sur nos services.